AnyCare Qualitätskompass-Klinik - Erste Ergebnisse online

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Ab sofort sind die ersten Ergebnisse der im Mai gestarteten Befragungswelle beim AnyCare Qualitätskompas-Klinik für alle teilnehmenden Kliniken online abrufbar. Unter www.anycare-qualitaetskompass.de können sie tagesaktuell auf die Antworten ihrer Patienten zugreifen. Unterschiedliche Module gewährleisten individuell an die Bedürfnisse der einzelnen Krankenhäuser angepasste Aufbereitungsformen: Standardreportings, tagesaktuelle Auswertungen bis hin zu Benchmarking-Vergleichen mit den teilnehmenden Kliniken. Auch die Ergebnisse und Darstellung des eigenen Hauses als Qualitätsklinik können veröffentlicht werden.

Interne und externe Auswertungsoptionen

Kliniken können die unterschiedlichen Module bei AnyCare auch in interne und externe Auswertungsoptionen aufteilen. Das Standardreporting ermöglicht ausschließlich die Auswertung der "eigenen" Klinik. Beim Benchmarking können die Krankenhäuser die Zufriedenheit der Patienten beispielsweise mit den behandelnden Ärzten sowohl nach Funktionsabteilungen im eigenen Haus, als auch mit anderen Kliniken vergleichen.

Eine weitere Auswertungsoption besteht in einer tabellarischen Übersicht der abgefragten Werte. Diese kann in die jeweiligen Fachabteilungen im Krankenhaus, die Anzahl der interviewten Patienten sowie die vergebenen Noten aufgeteilt werden. Stärken und Schwächen in den Bereichen Organisation, medizinische Behandlung, Personal, Räumlichkeiten und technische Ausstattung werden so klar ersichtlich. "Die Informationen geben wichtige Aufschlüsse über Möglichkeiten der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. Denn die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Wünsche der Patienten wird immer mehr zu einem Muss für den wirtschaftlichen Erfolg", erläutert Frank Lehre, Projektleiter bei AnyCare.

Bedürfnisse und Wünsche der Patienten

Beim Qualitätskompass-Klinik von AnyCare werden die abgefragten Kriterien wie zum Beispiel Zufriedenheit mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung anhand einer Noten-Skala bewertet. Diese aus Sicht von Patienten wichtigsten Kategorien im Krankenhaus werden ergänzt durch Aussagen zur Qualität des Serviceangebots der Kliniken. "Wir haben uns hier für die Kategorien Speisen und Getränke sowie Zimmerausstattung entschieden", so Frank Lehre. Außerdem fragt AnyCare die Patienten, ob sie ihre Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen würden.

Bettina Mack, Stuttgart