Zusammenfassung
Hintergrund: Die Mehrzahl der Kopfschmerzerkrankungen wird außerhalb des ärztlichen Settings behandelt.
Hier kommt dem Internet eine wachsende Bedeutung zu. Unklar ist allerdings, welche
Fragen und Anliegen Kopfschmerzbetroffene haben, die sich im Internet informieren.
Methoden: In einer Querschnittserhebung wurden sämtliche gespeicherte Anfragen an einen Internet-Expertenrat
zum Thema Migräne und Kopfschmerzen inhaltsanalytisch ausgewertet.
Ergebnisse: Insgesamt konnten wir 835 Anfragen auswerten. Überwiegend stammten die Anfragen von
Frauen (85%). Am häufigsten waren Fragen zu Symptomen (32,2%, n=269) und speziellen
Medikamenten bzw. Therapien (32,0%); knapp 20% der Anfragen bezogen sich auf psycho-soziale
Probleme im Umgang mit Kopfschmerzen. In 45 Anfragen kam zumeist direkte, manchmal
auch implizite Kritik an Ärzten zum Ausdruck. Dabei gaben z. B. die Angemessenheit
von Verordnungen bzw. die Wirkungsweise und evtl. Nebenwirkungen von Medikamenten
Anlass zur Beschwerde. In 19 der 45 Anfragen fanden sich Hinweise für Kommunikationsstörungen
bei vorangegangenen Arztbesuchen.
Schlussfolgerung: Die Internetnutzer eines Expertenrats zum Thema Kopfschmerz hatten in erster Linie
Fragen zu Symptomen und deren Interpretation sowie zu einzelnen Medikamenten bzw.
Therapien. Direkte oder indirekte Kritik an der ärztlichen Betreuung war eher selten.
Für die meisten Nutzer ist ein Expertenrat im Internet offensichtlich kein Ersatz,
sondern eine Ergänzung zur hausärztlichen oder fachärztlichen Behandlung.
Abstract
Background: Most episodes of headache are not presented to doctors but are treated by self-management.
Especially in these cases, the Internet has become an increasingly important source
of health-care information. The aim of this study was to investigate the questions
and needs of persons who seeked help for their headache in an internet expert forum.
Methods: Using a content analysis approach, we analysed all questions sent to an internet
expert forum for migraine and headache (www.lifeline.de ).
Results: We analysed a total of 835 questions sent from April 2002 until April 2006. The majority
of questions (85%) came from women. Most often the visitors asked questions about
symptoms (32.2%, n=269), drugs or therapies (32.0%) and psychosocial problems (20%).
Few visitors (45/835) complained about their doctors. Some of these were dissatisfied
with their therapy and/or the effect and possible side effects of their prescribed
drugs. In 19 questions we detected communication problems in former consultations
with their doctors.
Conclusion: Visitors of an expert forum for migraine and headache had questions about symptoms
and their interpretation as well as drugs and therapies. Dissatisfaction with current
treatment motivated only few patients to turn to the Internet. For most visitors the
expert forum is obviously not an alternative but a supplement to professional care.
Schlüsselwörter
Kopfschmerz - Internet - Expertenforum - Telemedizin - e-Health
Key words
headache - internet - telemedicine - patient education as topic - remote consultation
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Korrespondenzadresse
Prof. Dr. med. M. Scherer
Institut für Sozialmedizin
Beckergrube 43–47
23552 Lübeck
Email: martin.scherer@uk-sh.de