Mini-Computer-based Appointment Scheduling for Ambulatory Patients^[*])

A fast, reliable and flexible appointment system is essential for ambulatory medical care facilities attempting to provide high quality medical care; computerization has helped meet these objectives. To date, however, central computing facilities have been used. These have been too expensive for widespread use, and their programs have not included specific features necessary to improve the quality of patient care. To overcome these limitations, a system was designed which can be implemented on a mini-computer, and which incorporates a variety of capabilities promoting personalized medical care in a busy clinic environment. This on-line system potentially can handle up to 250,000 patient visits/ year.

Three files store the necessary data base: a patient file, an appointment file, and a physican file. Simple commands and special access techniques are used. In addition to on-line appointment making, confirming and cancelling functions, the system can communicate with patients of several languages; send reminder postcards; promote continuity of care by keeping track of which patients belong to each physician; enable each physician to determine his own clinic schedule routine; and provide physicians with master lists of their patients, including address, telephone number, and summaries of important medical information.

The development of automated appointment systems on mini-computers permits widespread implementation in ambulatory medical care.

Eine schnelle, zuverlässige und flexible Terminplanung ist von wesentlicher Bedeutung für die ambulante Patientenversorgung bei den Bemühungen, eine hohe Qualität dieser Versorgung zu erzielen; hierbei ist der Einsatz des Computers ein Hilfsmittel.

Bis jetzt sind jedoch zentrale Computereinrichtungen benutzt worden. Diese sind zu kostspielig für breite Anwendung, und ihre Programme enthalten nicht die spezifischen Charakteristika, die zur Verbesserung der Patientenversorgung erforderlich sind. Um diese Einschränkungen zu überwinden, wurde ein System entworfen, das auf einem Mini-Computer durchgeführt werden kann und das eine Vielfalt von Möglichkeiten zur personalisierten Patientenversorgung in einem voll ausgelasteten Krankenhaus beinhaltet. Dieses On-line-System ist in der Lage, gegebenenfalls bis zu 250000 Patientenbesuche pro Jahr zu verarbeiten.

Drei Dateien speichern die erforderlichen Daten: eine Patientendatei, eine Einbestellungsdatei und eine Ärztedatei. Einfache Befehle und besondere Zugriffstechniken werden benutzt. Zusätzlich zur On-line-Einbestelhuig, zu Bestätigungs- und Rückgängigmachungsfunktionen kann das System mit Patienten in verschiedenen Sprachen kommunizieren, kann Erinnerungspostkarten versenden, die Kontinuität der Versorgung fördern, indem es verfolgt, welche Patienten zu welchen Ärzten gehören, jeden Arzt in die Lage versetzen, seine eigene klinische Einbestelhmgsroutine zu bestimmen, und die Ärzte mit Ubersichtslisten ihrer Patienten versorgen, die Adresse, Telephonnummer und Zusammenfassungen der wichtigen medizinischen Angaben enthalten.

Die Entwicldung automatischer Einbestellungssysteme auf Mini-Computern ermöglicht eine weit verbreitete Anwendung in der ambulanten ärztlichen Versorgung.

Keywords

Automated Patient Scheduling - Mini-Computer - Appointment-Making

Schlüssel-Wörter

Automatische Patienteneinbestellung - Mini-Computer - Terminvergabe

^* Supported in part by an Establishment Grant awarded by the Conseil de la Recherche en Sante du Quebec and a grant (No. 605-2289-22) by the Department of National Health and Welfare, Canada.

Publication History

Publication Date:
16 February 2018 (online)

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