Im OP 2012; 2(05): 207-212
DOI: 10.1055/s-0032-1323615
Praxis
Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Das Kriegsbeil begraben

Dorothea Mey
,
Margarete Boos
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Publication History

Publication Date:
24 August 2012 (online)

Zusammenfassung

Konflikte produktiv wenden
Konflikten so lange wie möglich aus dem Weg zu gehen ist leicht. Konflikte jedoch so zu lösen, dass alle streitenden Parteien zufrieden sind und das Kriegsbeil wirklich begraben, ist dagegen eine große Kunst. Die „Harvard-Methode“ ist eine gute Basis, sich in dieser Kunst zu üben und zu perfektionieren.

 
  • Literatur

  • 1 Glasl F. Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Bern, Stuttgart, Wien: Haupt; 2004
  • 2 Beck R, Birkle W. Der KonfliktCoach. Material- und Methodensammlung für Lehrende, Beratende und Führungskräfte; Vorschläge für Seminare, Konfliktberatung, Verhandlungsführung; Anleitungen, Checklisten, Fallbeispiele, Folien, Grundlagenwissen, Teilnehmerunterlagen, Übungen. Edingen-Neckarhausen: Interaktive Medien-Verlag; 2005-2009
  • 3 Fisher R, Ury W, Patton BM. Das Harvard-Konzept. Der Klassiker der Verhandlungstechnik. 1. Aufl. 1984; 23. Aufl. Frankfurt, New York: Campus; 2009
  • 4 Prior C. Konfliktklärung – Konfliktprävention: Klarheit ist der natürliche Feind des Konflikts. Pflegemagazin 2004; 10: 1-6
  • 5 Mey D, Boos M. Konfliktmanagement. In: Welk I, Bauer M, Hrsg. OP-Management. Von der Theorie zur Praxis. Berlin, Heidelber: Springer; 2011: 153-167