Qualitätsmanagement nach der neuen SN EN ISO-Norm 9001:2000 - Erfahrungen aus der Erstzertifizierung eines Spitaldepartements. Quality Management as Defined by the New SN EN ISO Norm 9001:2000 - Experiences after a Hospital Departe-ments Initial Certification. - Steffen,T.; Hochberger,G.; Eisner,L. (Praxis, 2002)