Warum sollen Patienten befragt werden? Zur Legitimation, Nutzen und Grenzen patientenzentrierter Evaluation von Gesundheitsdienstleistungen - Trojan, A (Experten fragen – Patienten antworten. Patientenzentrierte Qualitätsbewertung von Gesundheitsdienstleistungen, Konzepte, Methoden, praktische Beispiele, 1998)
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