Begriffe und Konzepte des Qualitätsmanagements – 3. Auflage. - Sens, B; Fischer, B; Bastek, A; Eckardt, J; Kaczmarek, D; Paschen, U; Pietsch, B; Rath, S; Ruprecht, T; Thomeczek, C; Veit, C; Wenzlaff, P (GMS Med Inform Biom Epidemiol, 2007)