Sinn und Nutzen von Qualitätsmanagement

Zusammenfassung

Mit dem Gesundheitsmodernisierungsgesetz (GMG) sind seit dem 1.1.2004 (§ 135 a, Abs. 2, Nr. 2 SGB V) die Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements (QM) für alle Vertragsärzte, medizinische Versorgungszentren, zugelassene Krankenhäuser und Erbringer von Vorsorgeleistungen oder Rehabilitationsmaßnahmen etc. vorgeschrieben. Der Gemeinsame Bundesausschuss hat die Aufgabe, die Rahmenbedingungen (Zeit, Umfang etc.) hierfür festzulegen. Qualität zu erbringen ist für die Ärzteschaft nichts Neues, die Dokumentation der erbrachten Qualität hingegen schon. So sollte die gesetzliche Forderung nicht als Zwang empfunden, sondern die Chancen gesehen werden, die sich daraus ergeben, nämlich zu tun, was ohnehin getan werden muss - eine Strukturierung der Organisation, Verteilung klarer Kompetenzen, Ausrichtung der Praxis auf Patientenzufriedenheit, motivierte Mitarbeiter und nicht zuletzt auf Zeit- und Kostenersparnis auf lange Sicht. Welches Qualitätsmanagement-System auch angewendet wird, alle haben das gleiche Ziel. Qualitätsmanagement stellt Methoden zur Verfügung, die helfen, organisatorische Abläufe zu optimieren, zu messen und zu überprüfen. Stets ist hier Teamarbeit gefragt, diese Art der Zusammenarbeit ist unabdingbar für ein funktionsfähiges QM. Ist der anfängliche Aufwand auch nicht zu vermeiden, so zahlen sich doch die Bemühungen bereits nach kurzer Zeit aus.

Abstract

The new German health-law (GMG § 135 a, part 2, no. 2 SGB V) came into force at 1. January 2004. From this moment on exists the duty for all physicians who have their own ambulance, hospitals and other institutions of health-care to develop a quality management. A common federal committee has to describe the exact conditions concerning space of time and scope to realize this. Serving quality is not new for medical professions, but documenting is. To hit the target should not only feel like press, but also like a chance to do what must be done in anyway - to structure the organisation, to distribute clear competences, to adjust the institution with focus to pleased patients and staff and last but not least saving time and money in the long term. No matter which system for quality management is used, they all have the same target. Quality management offers methods to optimize organizing structures, to measure and to validate them. Teamwork is always demanded for it, otherwise quality management can not work. It requires energy at the beginning, but it's worth it after a short time.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement - GMG - Dokumentation - Methoden

Key words

quality management - health-law (GMG) - documenting - methods