Buchtipp: German Quernheim: Warten, aber richtig!

Wie erleben Patienten das Warten? Wie können Mitarbeiter im Gesundheitswesen wartende Patienten unterstützen? Das Praxishandbuch für Gesundheitsberufe zeigt, wie Mitarbeiter professionell mit wartenden Patienten umgehen können. Dabei stehen Wartesituationen in der Klinik mit Ambulanz, Notaufnahme und Stationen sowie in Arzt- und Therapeuten-Praxen im Zentrum.

Der Autor stellt die pflegewissenschaftlichen und medizinischen Aspekte des Wartens vor und erläutert dessen soziopsychologische und ökonomische Auswirkungen. Mitarbeitenden im Gesundheitswesen vermittelt er vielfältige Möglichkeiten, wie sie diese Situationen positiv beeinflussen und professionell managen können. Positive Beispiele eines professionellen Wartemanagements aus Kliniken und Praxen runden den Band ab.

Dr. German Quernheim ist selbstständiger Trainer, Coach und Personalentwickler. Er hat langjährige Berufserfahrung in Personalführung, ist Experte für Anleitungskonzeptionen, hält zahlreiche Fachvorträge und ist Autor diverser Publikationen sowie Buchveröffentlichungen. Weitere Informationen unter www.german-quernheim.de.