DOI: 10.1055/s-00000036

Laryngo-Rhino-Otologie

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References

Bitzer EMD. ML
Wie kann man Erwartungen und Zufriedenheit der Patienten im Qualitätsmanagement berücksichtigen? – Erhebungsverfahren und Erfahrungen aus der ambulanten Versorgung.
In
Gesundheit DBf, Hrsg. Qualitätsmanagement in der Arztpraxis.

Baden-Baden: Nomos; 1999: 125-184

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