Angesichts veränderter Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen, stehen etablierte Handlungsmuster
auf dem Prüfstand. Krankenhäuser müssen über neue Konzepte nachdenken, um langfristig
wettbewerbsfähig zu bleiben. In dieser Diskussion um Kostenreduktion und Optimierung
des Outcomes für die Patienten rückt die Bedeutung des Qualitätsmanagements zunehmend
in den Vordergrund des Interesses. Das Qualitätsmanagement trägt dazu bei, Transparenz
über Leistungen, Leistungsfähigkeit und Qualität im Krankenhaus zu schaffen. Medizinische
Leitlinien und Pflegestandards sind dabei wichtige Instrumente der Qualitätssicherung
und -entwicklung. Die Einführung dieser Instrumente mittels dezentraler Methoden und
unter Einbeziehung von Innovationstheorien geben jedem Mitarbeiter die Möglichkeit,
mit Widerständen und Barrieren umzugehen und den Veränderungsprozess positiv zu beeinflussen.
In the changing framework of the healthcare system established patterns of action
are being examined with regard to their fitness for meeting the evolving requirements.
In this situation hospitals have to consider new concepts in order to survive the
growing competition among health care providers. In the discussion about reduction
of costs and improvement of outcomes the value of a dedicated quality management is
getting increasingly important. Quality management can achieve a transparency about
the services provided, the resources to provide services and the associated quality.
Medical and nursing standards are important tools in this process of quality assurance
and enhancement. Introduction of these tools into the real-world setting of wards
and departments by means of decentralized methods based on current innovation theories
allows each employee to cope with barriers and resistance and to propagate positive
change.
Key Words
quality management - medical standards - nursing standards - quality assurance - decentralized
methods
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Anschrift für die Verfasser
Cécile Koslowski
Diplom-Pflegewirtin (FH)
Qualitätsmanagement / Ärztliches Direktorat
Charitéplatz 1
10117 Berlin
