Innovationen, Komplettlösungen, Optimierung - der Kunde im Fokus

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Auch 2004 sollte die Tradition fortgesetzt werden: Heraeus Kulzer lud zu seinem jährlichen Pressegespräch im Mai nach Hanau ein. "Partnership-First" ist Vision und Erfolg der Firma, sodass bei dem Zusammentreffen neben den Informationen zu den anstehenden personellen Veränderungen auch die neuen kundenorientierten Innovationsprozesse im Vordergrund standen. In seiner Begrüßung verabschiedete sich Henri Lenn, Sprecher der Geschäftsführung der Heraeus Kulzer GmbH und Co. KG, und stellte Jan Rinnert als seinen Nachfolger vor. Henri Lenn wird bis Ende des Jahres aus dem Unternehmen ausscheiden. Heraeus Kulzer wird dann gemeinsam von dem neuen CEO (Chief Executive Officer) Jan Rinnert und COO (Chief Operating Officer) Dr. Roland Richter geleitet. Mit Jan Rinnert übernimmt wieder ein Mitglied der Familie Heraeus die Geschäftsführung des Teilkonzerns Heraeus Kulzer und setzt damit die über 150-jährige Tradition des Familienunternehmens fort.

Innovationsmotiv - der Kunde

Besser werden durch kundenorientierte Innovationsprozesse und komplette Systemlösungen - der Tenor der Veranstaltung wurde von Frank Rosenbaum, Marketingleiter, vorgestellt und ausführlich diskutiert. Forschung im Dialog mit dem Kunden an Stelle von Forschungsinseln einzelner Wissenschaftler bestimmt die Innovationspolitik bei Heraeus Kulzer, so Frank Rosenbaum. Durch kontinuierliche Marktforschung und die enge Zusammenarbeit mit Anwendern definieren die Entwickler des Hanauer Unternehmens Kundenbedürfnisse und konzipieren Produkte, die genau auf diese Anforderungen zugeschnitten sind. Aber auch nach der Markteinführung ist die Entwicklung eines Produktes nicht abgeschlossen. In einem ständigen Optimierungsprozess wird das Feedback der Kunden ausgewertet und umgesetzt. Gute Produkte werden so ständig weiter optimiert.

Ziel- und lösungsorientiert

So liegt das Bestreben darin, vor allem bestehende Systeme sinnvoll zu ergänzen. "Nicht ein weiteres Produkt neben bereits existierende stellen, sondern die bestehenden Systeme sinnvoll ergänzen", betonte Harald Kubiak-Eßmann, Produktmanager, zu der Entwicklung der neuen Presskeramik HeraCeramPress. Mit HeraCeramPress (Markteinführung Juni 2004) konnte die Produktlinie HeraCeram erweitert werden und bewirkt nun eine weitere Verknüpfung im Netzwerk eines integrierten Werkstoffsystems. Erstmals werden damit die Therapiekonzepte der Metallkeramik- und Vollkeramikrestaurationen auch im klassischen Segment der hoch schmelzenden Keramiken zusammengeführt.

Auch im Kompositbereich hat es Neuerungen gegeben. Mit dem neuen Venus Flow ist das Indikationsspektrum des ästhetischen Hybridkompositsystems Venus um eine weitere Komponente ergänzt. Eine neue LED-Polymerisationslampe - Translux Power Blue - zeichnet sich in der Handhabung durch ihr ergonomisches Design, geringes Gewicht und kabellosen Betrieb aus (Markteinführung Mai 2004).

Mit der HA-Keramik Ostim steht dem Zahnarzt seit der IDS 2003 ein synthetisches Knochenersatzmaterial zur Verfügung. Die gebrauchsfähige Paste ist vollständig resorbierbar und zeigt osteokonduktive Eigenschaften. Dr. Michael Thorwarth, Universität Erlangen-Nürnberg, berichtete dazu über die neuesten Ergebnisse.

Innovationen, Komplettlösungen, Optimierung - der Kunde steht mit seinen Wünschen im Fokus der Firmenphilosophie. Die Pressekonferenz konnte zeigen, wie engagiert jede einzelne Abteilung diesen Anspruch in ihrer Forschung und Entwicklung umsetzt. Nicht durch, sondern mit dem Kunden erfolgreich - ein Konzept, das aufzugehen scheint.

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Heraeus Kulzer GmbH & Co. KG

Postfach 1552, 63405 Hanau

Grüner Weg 11, 63450 Hanau

Internet: www.heraeus-kulzer.de