Zukunftssicherung im Krankenhaus durch verbesserte Prozesse

Zusammenfassung

Die Veränderungen der Rahmenbedingungen im Deutschen Gesundheitswesen zwingen die Krankenhäuser zu höherer wirtschaftlicher Effizienz. Bei grundsätzlich einheitlichen Vergütungen für vergleichbare Leistungen nimmt darüberhinaus die Qualität der Patientenversorgung und der Service in der wettbewerb-lichen Ausrichtung der Krankenhäuser eine größere Bedeutung ein. Die Prozessabläufe im Krankenhaus sind deshalb nach den Kriterien Qualität, Wirtschaftlichkeit und zeitgerechte Erbringung zu bewerten und unter Beachtung der strategischen Leistungsausrichtung eines Krankenhauses zu verbessern. Voraussetzung zur erfolgreichen Verbesserung von Prozessen ist die Bereitschaft für Veränderungen. Diese Bereitschaft wird durch umfassende Trans-parenz zur Positionierung des Krankenhauses im Wettbewerb und zu den Zielen der Krankenhausleitung gestärkt. Eine wesentliche Rolle bei Optimierungsmaßnahmen spielen das ärztliche Führungspersonal sowie Führungskräfte der Pflege und des Funktionsdienstes. Nur wenn sie Veränderungsprozesse aktiv vorantreiben, werden Veränderungen auch von den Mitarbeitern akzeptiert und umgesetzt.

Summary

Changes in the regulatory framework of the German health sector force hospitals to provide services more efficiently. Given standardized revenues for comparable services, quality and dedication gain in importance as key competitive factors for hospitals. Therefore processes have to be evaluated under the criteria of quality, efficiency and timely provision. Improvements have to be undertaken considering the strategic focuses. The precondition for successful improvements of processes is the readiness for changes which is supported by an extensive degree of transparency about the competitive positioning of the hospital and the goals of the management. The medical and nursing executives play a decisive role for actions taken towards optimisation. Only if they actively support the process of change, the members of staff will accept and put changes into action.

Schlüsselwörter

Krankenhausmanagement - Prozessoptimie-rung - Personalentwicklung - Behandlungspfade

Keywords

Hospital management - process optimisation - human resource development - clinical pathways

• Literatur

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