„Keine Ahnung“ gibt’s hier nicht

In der Martini-Klinik in Hamburg erklären Pflegekräfte ihren Patienten Abläufe und Besonderheiten der Behandlung ganz genau. Die Patienten fühlen sich geborgen, brauchen kaum die Klingel und empfinden Schwestern und Pflegern als souverän und kompetent. Und: 98 Prozent von ihnen würden die Klinik weiterempfehlen.