kma - Klinik Management aktuell, Inhaltsverzeichnis kma - Klinik Management aktuell 2012; 17(10): 6DOI: 10.1055/s-0036-1576626 Nachrichten © Georg Thieme Verlag KG StuttgartKliniken stürzen sich auf TUIServicetraining Kirsten GaedeArtikel empfehlen Abstract Artikel einzeln kaufen Auch wenn das Thema Patientenkommunikation in der Branche seit Jahren in aller Munde ist: Freundlichkeit scheint im Krankenhaus längst nicht selbstverständlich. Dies zeigt sich am enormen Erfolg der TUI-Servicetrainings. Volltext
