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kma - Klinik Management aktuell 2011; 16(10): 60-62
DOI: 10.1055/s-0036-1576194
DOI: 10.1055/s-0036-1576194
Facility Management
Der erste Eindruck zählt
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Publication Date:
09 March 2016 (online)
Niemand geht freiwillig ins Krankenhaus. Wer dort ankommt, den plagen Sorgen, oft sogar Schmerzen, und er trifft zuallererst auf Eingang und Empfang. Deren Gestaltung und Atmosphäre entscheiden mit darüber, ob sich Patienten und Angehörige in einer Klinik gut aufgehoben fühlen.