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kma - Klinik Management aktuell 2009; 14(10): 13
DOI: 10.1055/s-0036-1575331
DOI: 10.1055/s-0036-1575331
Nachrichten
Klinik Marketing 2009
KongressFurther Information
Publication History
Publication Date:
09 March 2016 (online)
Untersuchungen zeigen, dass die Mitarbeiter ihr eigenes Haus oder ihre eigenen Stationen bei gleich gelagerten Umfragen häufig deutlich schlechter beurteilen als Patienten. Dabei sind die Mitarbeiter Träger der Kommunikation über das Haus nach innen und nach außen. Weit mehr als ein unzufriedener Patient kann ein unzufriedener Mitarbeiter dem Hause schaden. Wie schafft eine Klinik Identifikation ihrer Mitarbeiter mit der Einrichtung?