tk 2015; 11(1): 16-19
DOI: 10.1055/s-0034-1396299
Praxismanagement
Enke Verlag in MVS Medizinverlage Stuttgart GmbH & Co. KG

Wenn der Kunde „nein“ sagt

Was tun mit Ablehnung von Angeboten?
Antje Blättner
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Publication Date:
12 March 2015 (online)

Nicht jeder Kunde reagiert auf das aktive Anbieten von Leistungen und Produkten mit einem enthusiastischen „Ja“. Wir zeigen Ihnen, wie Sie optimal anbieten und kreativ mit Ablehnung umgehen können.