Umsetzung des internen Qualitätsmanagements in Arztpraxen

Zusammenfassung

Entsprechend der Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses zu den Anforderungen an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement für Ärzte und Psychotherapeuten ist das interne Qualitätsmanagement innerhalb von vier Jahren einzuführen und umzusetzen. Die Kassenärztlichen Vereinigungen sind hierbei mit der Überprüfung der Einführung und Umsetzung betraut. Vor diesem Hintergrund wurde das Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen mit der Evaluation zur Umsetzung des internen Qualitätsmanagements in Arzt- und psychotherapeutischen Praxen beauftragt. Basierend auf den drei Qualitätsdimensionen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität wurde zunächst ein spezifischer Fragebogen zum Qualitätsmanagement erarbeitet und an Ärzte und Psychotherapeuten des Raums Westfalen/Lippe versendet. Der vorliegende Beitrag gibt einen inhaltlichen Überblick über den speziell entwickelten und verwendeten Fragebogen zum internen Qualitätsmanagement. Darüber hinaus werden erste Ergebnisse der durchgeführten Umsetzungsanalyse für die betrachtete Region aufgezeigt.

Abstract

Following the directive of the Federal Joint Committee (Gemeinsamer Bundesausschuss) on the establishment of internal quality management for physicians and psychotherapists, the internal quality management needs to be introduced and implemented within four years. The Kassenärztliche Vereinigung has been given the responsibility to review the implementation. The Institute for Workflow-Management in Health Care was commissioned to evaluate the implementation of internal quality management in physician’s and psychotherapist’s offices. Based on three quality dimensions (structure-, process- and outcome quality), a specific questionnaire was developed and sent to physicians and psychotherapists in the area of Westphalia/Lippe. This article provides an overview of the questionnaire, which was especially developed to evaluate the implementation of internal quality management. It also summarizes preliminary results of the implementation analysis for the surveyed region.

Schlüsselwörter

Qualitätsdimensionen - Qualitätsmanagement - Qualitätsmanagementbefragung - Qualitätsmanagementumsetzung - medizinische Unterversorgung

Key words

quality dimensions - quality management - quality management questionnaire - quality management implementation - medical services

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