Zusammenfassung
Qualitätsmanagement kritisch betrachtet „Qualität“ ist längst ein Reizwort für viele
Praktiker, nicht nur im Gesundheitswesen. Im OP hat mit der Sozialwissenschaftlerin
und
Beraterin Bettina Warzecha gesprochen, die Null-Fehler-Abläufe für einen modernen
Mythos
hält.
