Guter Service hält Kunden bei der Stange!

Kunden beurteilen Ihre Tierarztpraxis heute vermehrt auch unter den Gesichtspunkten „Fühle ich mich hier wohl? Was bekomme ich (an Service) für mein Geld?“.

Um ein Wohlgefühl beim Kunden zur erzeugen und ihm das Gefühl zu geben, sein Geld ist gut angelegt, spielt Service die häufig alles entscheidende Rolle. Ein Service, der lediglich die Erwartungen der Kunden erfüllt, reicht bei stetig wachsender Konkurrenz nicht mehr aus, Kunden dauerhaft zu binden.