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Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement 2018; 23(02): 68
DOI: 10.1055/a-0579-1052
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© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Über Bande spielen

Arbeitshilfen Bessere Kommunikation
Markus Holtel
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Publication Date:
26 April 2018 (online)

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Gelungene Kommunikation zeigt sich darin, dass die Gesprächspartner eine gemeinsame Sprache finden. Schon zwischen Experten und Laien fällt das manchmal schwer. Bei fremdsprachigen Patienten sind Mitarbeiter im Gesundheitswesen noch stärker herausgefordert. Für dieses „Spiel über Bande“ gibt es konkrete Empfehlungen.