Zusammenfassung.
Qualitätssicherung (QS) im Gesundheitswesen ist eine relativ „junge” Disziplin, die
sich allerdings in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt hat und auch gesetzlich
gefordert wird. Ziel des Qualitätsmanagementsystems (QMS) ISO 9001 ist, Forderungen
als Mittel zur Erzielung fehlerfreier Produkte festzulegen und eine ständige Qualitätsverbesserung
zu erreichen. Für die Implementation dieses QMS ist es notwendig, sämtliche Arbeits-
und Verfahrensabläufe zu überdenken, schriftlich festzulegen und Verbesserungspotential
aufzudecken, um eine allgemein gültige und qualitativ hochwertige, standardisierte
Vorgehensweise zu gewährleisten. Die zeitaufwendigen Datenerfassungen sind Mittel
zum Zweck und dienen durch ihre Analyse dem Aufdecken von noch bestehenden Fehlern
und Optimierungsmöglichkeiten und somit der kontinuierlichen Verbesserung. Die neue
ISO Norm 9001-2000 bietet durch ihren prozeßorientierten Ansatz eine Organisationsstruktur,
die für Dienstleistungsbetriebe und somit auch für ein radiologisches Institut empfohlen
werden kann.
Quality assurance in health care, a relatively new discipline, has developed rapidly
over the last years and is now required by law. The Quality Management System (QMS)
ISO 9001 aims at the definition of requirements necessary in order to achieve perfect
products and continuous quality improvement. Implementation of this QMS necessitates
the analysis and written documentation of all working processes and modes of operation.
Furthermore, potential improvement possibilities are defined to guarantee highly qualified,
generally applicable and standardised procedures. Time-consuming data assessment is
an instrument to enable disclosure and analysis of existing errors as well as to show
possibilities of optimization, thus forming the basis for continuous improvement.
The new ISO NORM 9001-2000 is process-orientated with an organisational structure
strongly recommendable for service institutions and therefore also for a department
of radiology.
Schlüsselwörter:
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung - Qualitätsmanagementsysteme - ISO 9001 - Radiologie
Key words:
Continuous quality improvement - Quality management system - ISO 9001 - Radiology
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Dr. OA Martin Fleisch
Zentrales Institut für Radiologie
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