Zusammenfassung
Effizientes Qualitätsmanagement mit dem Ziel hochwertiger Patientenversorgung ist
für chirurgische Fachabteilungen ein Erfolgsfaktor. Die Kenntnis einschlägiger Begriffe
und Zusammenhänge des Qualitätsmanagements ist dafür grundlegend. Die praktische Umsetzung
im demografischen Wandel und bei Fachkräftemangel bleibt aber schwierig. Soweit ein
effizientes internes Qualitätsmanagement im Krankenhaus implementiert ist, sollte
dessen Expertise ergänzend genutzt werden. Ansonsten ist es (alleinige) Aufgabe der
Fachabteilung, Qualität für Patienten, Mitarbeiter und Kooperationspartner zu gewährleisten.
Der Beitrag vermittelt grundlegende Zusammenhänge zum Qualitätsmanagement, zum Risikomanagement
und zur Qualitätssicherung im Kontext einschlägiger Termini. Er zeigt neue Wege zur
praktischen Umsetzung auf Ebene der chirurgischen Fachabteilung auf. Ein neu entwickeltes
Qualitätsmodell wird vorgestellt.
Abstract
Efficient quality management aiming to achieve high quality in patient care is crucial
to the success of a surgery department. This requires the knowledge of relevant terms
und contexts of quality management. Implementation remains difficult in the light
of demographic change and skills shortage. If a hospital has an efficient internal
quality management in place, this should be used as a supplementary instrument. Otherwise
it is the (sole) task of a specialist department to ensure quality for patients, employees,
and cooperative partners. This paper provides basic knowledge on quality management,
risk management, and quality assurance in the context of relevant medical terms. It
demonstrates new ways for implementation on the level of a surgery department, and
introduces a new model of quality.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement - Risikomanagement - Qualitätssicherung - Qualitätsmanagementsystem
Key words
quality management - risk management - quality assurance - quality management system
