Schwierige Gespräche führen^[1]

Schlechte Nachrichten überbringen und schwierige Gespräche führen zu müssen, sind häufige Situationen im Krankenhaus. Besteht die Möglichkeit, sich auf das Gespräch vorzubereiten, und kann man gewisse Gesprächstechniken anwenden, verlaufen Gespräche für beide Seiten befriedigender.

¹ Dieser Beitrag wurde zuerst veröffentlicht in: CNE.fortbildung 2016; 3

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