Die digitale Zukunft im Handwerk gestalten: Entwicklung, Erprobung und Implementierung eines betrieblichen Handlungskonzepts (BMBF-Verbundprojekt „DigiWerk“)

Einleitung:

Digitalisierung betrifft Unternehmen aller Branchen und Größen auf allen Stufen der Wertschöpfungskette und verändert die Interaktion mit Kunden und anderen Stakeholdern. Sie erreicht zunehmend auch das Handwerk und ermöglicht dort einerseits erweiterte Produkt- und Dienstleistungsportfolios sowie eine effizientere Kommunikation und birgt damit die Chance verbesserter Wettbewerbsfähigkeit sowie technischer und sozialer Innovation. Andererseits führt sie zu veränderten Handlungsroutinen, Rollen und Aufgabenverteilungen, woraus Überforderung und Arbeitsverdichtung resultieren können, was wiederum Ängste, Stress, Widerstände und gesundheitliche Probleme zur Folge haben kann. Schließlich können die Arbeitszufriedenheit und das Commitment sowie die Arbeitsleistung sinken, wenn es nicht gelingt, die Veränderung und die neue Arbeit durch Digitalisierung gesund und sozial zu gestalten.

Methode:

Das Projekt DigiWerk fokussiert exemplarisch mit dem Sanitär-Heizung-Klima-Gewerbe das größte Baunebengewerbe. Gemeinsam mit drei mittelständischen SHK-Handwerksbetrieben und deren Fachverband, Experten aus dem Bereich der klassischen und digitalen Kommunikation, Experten im Bereich IT/Software sowie Wissenschaftlern verschiedener Disziplinen werden inter- und transdisziplinär mit Arbeitsorganisation, Kommunikation und Wettbewerbsfähigkeit drei handlungsleitende Problembereiche analysiert. Der Verbund bringt dazu übergeordnete Kompetenzen in die Analyse und Entwicklung ein, welche u.a. in den Bereichen Software-Ergonomie, Führung und Changemanagement sowie in der Analyse und Prävention psychosozialer Belastungen liegen.

Ergebnisse/Verbundprojektziel:

Das übergeordnete Ziel des Verbundprojekts ist die Entwicklung, Erprobung und Implementierung eines anwendungsorientierten betrieblichen Handlungskonzepts für KMU des Handwerks zur Gestaltung der digitalen Zukunft. Das Handlungskonzept wird einen Digitalisierungsleitfaden inkl. eines Selbsteinschätzungstools, Digitalisierungsschulungen und Digitalisierungsberatung beinhalten.