PDF herunterladen
kma - Klinik Management aktuell 2015; 20(03): 30-36
DOI: 10.1055/s-0036-1577661
Klinikmanagement
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart

Bitte lächeln!

Autor*innen

  • Romy König

Weitere Informationen

Publikationsverlauf

Publikationsdatum:
04. März 2016 (online)

   Lizenzen und Reprints

„Der Patient steht bei uns im Mittelpunkt.” Das haben fast alle Krankenhäuser in ihrem Leitbild stehen. Die Praxis sieht oft anders aus. Immer mehr Kliniken reagieren deshalb mit klaren Regeln und Freundlichkeitsseminaren – ein zäher aber lohnenswerter Weg, wie das Beispiel der Regionalen Kliniken Holding (RKH) zeigt.