Ohne Leitbild kein Zertifikat – so lautet vielfach die Formel beim Qualitätsmanagement.
Doch starre, grabschriftartige Leitlinien vergällen Beschäftigten die Arbeit. Gelebte
Leitbilder hingegen kurbeln Kommunikation und Entwicklungen an. Das bewährt sich besonders
bei Fusionen, wie das Beispiel des Katholischen Klinikums Bochum zeigt.
