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kma - Klinik Management aktuell 2006; 11(03): 48-49
DOI: 10.1055/s-0036-1573674
Management
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart

Verschenktes Potenzial

Beschwerde-management

Authors

  • Claudia Heuer

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Publication Date:
11 March 2016 (online)

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Wird man im Bewerbungsgespräch gefragt, ob man schon einmal einen Leserbrief verfasst hat, sollte man besser verneinen. Im wirklich Leben kann manch eine Klinik bei konstruktivem Umgang mit dieser Art von Kritik, Vorteile generieren, die den Kampf um den Patienten womöglich entscheiden.