Pneumologie 2013; 67 - P493
DOI: 10.1055/s-0033-1334707

Auswirkungen eines Kommunikationstrainings in der Lungenklinik Heckeshorn auf die Kenntnisse und die Zufriedenheit von Lungenkarzinompatienten

W Nehls 1, S Gabrijel 2, S Delis 3, T Blum 4, N Schönfeld 4, TT Bauer 4
  • 1Helios Klinikum Emil von Behring, Lungenklinik Heckeshorn, Berlin
  • 2Lungenklinik Heckeshorn, Ärztliche Leitung Palliativstation, Helios Klinikum Emil von Behring, Berlin
  • 3Lungenklinik Heckeshorn Abteilung Pneumologie, Helios Klinikum Emil von Behring, Berlin
  • 4Klinik für Pneumologie Lungenklinik Heckeshorn Helios Klinikum Emil von Behring, Berlin

Einleitung:

Wir untersuchten, ob ein Kommunikationstraining von Ärzten zu einer verbesserten Zufriedenheit der Patienten mit dem Aufklärungsgespräch über eine Lungenkrebserkrankung führt und den Kenntnisstand der Patienten über Erkrankung, Therapie, Therapieziel und Prognose günstig beeinflussen kann.

Methoden:

Zunächst wurden 101 Patienten befragt, die neu über eine Lungenkrebsdiagnose aufgeklärt worden sind. Mittels strukturierter Interviews wurden die Erinnerung und die Zufriedenheit der Patienten hinsichtlich Diagnose, Therapie und Therapieziel erhoben. Die Ärzte gaben in einem Fragebogen den Inhalt des Aufklärungs-gesprächs an. Die Antworten der Patienten und Ärzte wurden verglichen.

Anschließend nahmen alle 36 Ärzte der Lungenklinik Heckeshorn an einem aktiven Kommunikationstraining mit Schauspielerpatienten anhand des SPIKES-Protokolls teil.

In einem zweiten Teil wurden erneut 100 Patienten in gleicher Weise befragt, die durch trainierte Ärzte aufgeklärt wurden.

Ergebnisse:

Die Erinnerung der Patienten an Diagnose und Therapie war bereits in der ersten Phase sehr hoch (Diagnose richtig erinnert 86%, Therapie richtig erinnert 81,3%). Die Ergebnisse aus den Gesprächen mit trainierten Ärzten waren vergleichbar gut (80,0% und 81,6%). Die Erinnerung an das Therapieziel bzw. die Prognose war initial niedrig (Therapieziel richtig erinnert 42%) und konnte durch das Training deutlich erhöht werden (61%; p = 0,009).

Sehr gute Ergebnisse wurden in der Zufriedenheit der Patienten mit dem Gespräch über Diagnose und Therapie konstant erzielt. Die Zufriedenheit der Patienten mit dem Gespräch über das Therapieziel ließ sich in den Interviews mit Patienten, die durch trainierte Ärzte aufgeklärt worden sind, signifikant verbessern (81% versus 53%; p < 0,001).

Folgerungen:

Durch Kommunikationstraining von Ärzten lässt sich die Erinnerung und das Verständnis über das Therapieziel und die Prognose der Erkrankung von Lungenkarzinompatienten verbessern und die Zufriedenheit mit dem Aufklärungsgespräch über Therapieziel und Prognose positiv beeinflussen.