Fehler in der Behandlung werden häufig den Akteuren zugeordnet. Die derzeitig gelebte
Fehlerkultur macht es nicht möglich, damit offen und konstruktiv umzugehen. Mehrere
Untersuchungen machen deutlich, dass die Ursache für Fehlhandlungen jedoch in der
Organisation und dem Management zu suchen sind. Durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
kann eine Sicherheitskultur aufgebaut werden, in der das Risiko von Fehlhandlungen
minimiert wird und diese zu Vorbeugemaßnahmen genutzt werden.
In health care, critical incidents are often assigned to the actors. The presently
practiced failure management culture makes it impossible to handle incidents openly
and constructively. Several investigations make it clear that the causes for many
of the incidents are located in the organization and the management. By implementation
of a quality management system a security-conscious environment can be built up which
minimizes the risk for malpractice and leads to preventive actions.
Key words
system error - failure management culture - security-conscious environment - quality
management system
