Kommunikation mit Intensivpatienten – (k)ein Problem!?

Zusammenfassung

Pflegewissenschaftliche Untersuchungen zum Kommunikationsverhalten auf der Intensivstation zeigen Interaktionen und Interaktionsbedingungen, die von Patienten als problematisch empfunden werden. Diese nicht gelungenen kommunikativen Situationen sind seitens des Erlebens des Patienten häufig mit Gefühlen von Angst, Unsicherheit, aber auch Ärger assoziiert, wobei jedoch die hohe Priorität gelungener Kommunikation mit kommunikativ eingeschränkten Patienten auf der Intensivstation auch den dort tätigen Pflegekräften bewusst ist. Als Konsequenz daraus ergibt sich, die Mitarbeiter hinsichtlich der speziellen Kommunikationserfordernisse einer Intensivstation zu sensibilisieren und ihnen neue Sicherheit in dieser kommunikativ schwierigen Situation zu vermitteln. Der Beitrag stellt ein dreiteiliges Schulungskonzept für eine innerbetriebliche Fortbildung vor, das eine praxisnahe und anwendbare Handlungsgrundlage zur Optimierung des Kommunikationsverhaltens bieten soll, um so eine gelungene Beziehung zwischen Pflegenden und Patienten zu fördern.

Literatur

• 01 Hannich H J, Ullrich L, Wilpsbäumer S. Kommunikation mit kritisch Kranken und ihrem Umfeld. In: Ullrich L, Stolecki D, Grünewald M, (Hrsg.) Thiemes Intensivpflege und Anästhesie. Thieme; Stuttgart; 2005: 64-72
• 02 Alasad J, Ahmad M. Communication with critically ill patients.  J Adv Nurs. 2005;  50 365-362
• 03 Fowler S B. Impaired verbal communication during short-term oral intubation.  Nurs Diagn. 1997;  8 93-98
• 04 Hafsteindottir T B. PatientsŽ experiences of communication during the respirator treatment period.  Intensive Crit Care Nurs. 1996;  12 261-271
• 05 Wojnicki-Johansson G. Communication between nurse and patient during ventilator treatment: patient reports and RN evaluations.  Intensive Crit Care Nurs. 2001;  17 29-39
• 06 Liedtke A. Kann der beatmete Patient aktiv kommunizieren? Eine explorative Studie mittels Videoanalyse zur Interaktion zwischen beatmeten Patienten und Pflegepersonal auf einer Intensivstation.  Hallesche Beiträge zu den Gesundheits- und Pflegewissenschaften. 2006;  5 1-77
• 07 Hannich H J. Medizinische Psychologie in der Intensivbehandlung. Untersuchungen zur psychologischen Situation. Springer; Berlin; 1987
• 08 Scheer J W. Psychische Verarbeitung von Krankenhausaufenthalten. In: Wilker F W, Bischoff C, Novak P, (Hrsg.) Medizinische Psychologie und Medizinische Soziologie. Urban & Schwarzenberg; München; 1994: 220-228
• 09 Usher K, Monkley D. Effective communication in an intensive care setting: nursesŽ stories.  Contemp Nurse. 2001;  10 91-101
• 10 Fleischer S, Berg A, Neubert T et al.. Structured information during the ICU stay to reduce anxiety: study protocol of a multicenter randomized controlled trial.  Trials. 2009;  10 1-9
• 11 Heißenberg A, Lauber A. Berufliche Handlungskompetenz. In: Lauber A, (Hrsg.) Grundlagen beruflicher Pflege. Thieme; Stuttgart; 2001: 68-83
• 12 Friesacher H. H. Pflege in lebensbedrohlichen Situationen: Intensivpflege. In: Rennen-Allhoff B, Schaeffer D, (Hrsg.) Handbuch Pflegewissenschaft. Juventa; Weinheim und München; 2000: 417-445
• 13 Vogel A. Krankenpflegeunterricht. Didaktik und Methodik. Thieme; Stuttgart; 1991
• 14 Schulz von Thun F. Miteinander reden. Band 1: Störungen und Klärungen. Rowohlt; Reinbek bei Hamburg; 1981
• 15 Schulz von Thun F. Miteinander reden. Band 2: Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung. Rowohlt; Reinbek bei Hamburg; 1989
• 16 Schulz von Thun F, Ruppel J, Stratmann R. Miteinander reden. Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowohlt; Reinbek bei Hamburg; 2000
• 17 Schulz von Thun F. Das Kommunikationsquadrat. http://www.schulz-von-thun.de/mod-komquad.html#top (Zugriff am 02. Juni 2010)
• 18 Kühn V. Kleinkunststücke. Band 4, Wir sind so frei: Kabarett in Restdeutschland, 1945-1970. Quadriga; Berlin; 1993
• 19 Wallenwein G F. Spiele: Der Punkt auf dem i. Kreative Übungen zum Lernen mit Spaß. Beltz Verlag; Weinheim und Basel; 2001
• 20 Berg A, Fleischer S, Koller M et al.. Akzeptanz eines präoperativen Informationsprogramms zur Reduzierung von Angst während und nach Aufenthalt auf der Intensivstation. In: Schaeffer D, Behrens J, Görres S, (Hrsg.) Optimierung und Evidenzbasierung pflegerischen Handelns: Ergebnisse und Herausforderungen der Pflegeforschung. Juventa; Weinheim und München; 2008: 232-254