Subscribe to RSS
DOI: 10.1055/a-1642-8583
Patientenzufriedenheit nach Anwendung eines standardisierten Analgesieverfahrens durch Rettungsfachpersonal – eine Beobachtungsstudie
Patient Satisfaction after Using a Standardised Analgesia Procedure Delivered by German Emergency Services Personnel – An Observational Study
Zusammenfassung
Hintergrund Unzureichende präklinische Schmerzbehandlung führte 2015 zur Einführung eines standardisierten Analgesiekonzeptes in der Rettungsdienst-Kooperation in Schleswig-Holstein (RKiSH). Obwohl die Verträglichkeit, Wirksamkeit und Sicherheit des Analgesiekonzeptes nachgewiesen wurden, muss die Zufriedenheit der Patienten mit diesem neuen Ansatz noch durch einen validierten Fragebogen ermittelt werden.
Zielsetzung Untersuchung und Analyse der Unterschiede in der Patientenzufriedenheit zwischen den eingesetzten Schmerzmitteln.
Methodik Nach Durchsicht der vorhandenen validierten/getesteten Instrumente zur Messung der Patientenzufriedenheit wurde ein Fragebogen entwickelt. Nach psychometrischen Tests erhielten wir einen abschließenden 16-Punkte-Fragebogen, der 4 Dimensionen der Patientenzufriedenheit analysierte: Schmerzbehandlung, Personal, Wartezeit und Medikamentenverträglichkeit. Die Datenerhebung erfolgte mittels Fragebogen in 4 Kreisen des Landes Schleswig-Holstein von Juni 2018 bis Juni 2019. Insgesamt wurden 820 Fragebögen versandt und 363 anonymisierte gültige Antworten ausgewertet.
Ergebnisse Wir beobachteten sehr hohe Zufriedenheitswerte für alle Skalen. Wir fanden keine Unterschiede in der Patientenzufriedenheit zwischen den einzelnen Arzneimittelgruppen.
Diskussion Unsere Ergebnisse haben gezeigt, dass die Patienten mit der derzeitigen Analgesiebehandlung durch das eingesetzte Rettungsdienstpersonal sehr zufrieden sind und dass keine bestimmte Kombination aus Medikamenten für die Patienten zufriedenstellender war.
Abstract
Background Insufficient prehospital pain treatment led to the introduction of a standardised analgesia procedure by the Emergency Service in Schleswig-Holstein (Rettungsdienst-Kooperation in Schleswig-Holstein) in 2015. Although the tolerability, effectiveness, and safety of the analgesia concept have been demonstrated, patient satisfaction with this new approach has yet to be assessed by a validated questionnaire.
Objective To examine and analyse differences in patient satisfaction between drugs/drug combinations used.
Methods After reviewing the existing validated/tested instruments to measure patient satisfaction, a questionnaire was compiled. After psychometric testing, we obtained a final 16-item questionnaire that analysed four dimensions of patient satisfaction: Pain Treatment, Personnel, Waiting Time and Drug Tolerance. Data collection was conducted by questionnaire in four districts of Schleswig-Holstein from June 2018 to June 2019. A total of 820 questionnaires were sent out and 363 anonymised valid responses were analysed.
Results We observed very high satisfaction scores for all scales. We found no differences in patient satisfaction between drug groups.
Discussion Our results showed that patients are very satisfied with the current analgesia treatment provided by the medicines and that no particular combination of medication was more satisfying for patients.
Publication History
Received: 16 March 2021
Accepted after revision: 04 September 2021
Article published online:
25 October 2021
© 2021. Thieme. All rights reserved.
Georg Thieme Verlag KG
Rüdigerstraße 14, 70469 Stuttgart, Germany
-
Literatur
- 1 Lechleuthner A. Der Pyramidenprozess – die fachliche Abstimmung der invasiven Maßnahmen im Rahmen der Umsetzung des Notfallsanitätergesetzes. Notarzt 2014; 30: 112-117 DOI: 10.1055/s-0034-1370093.
- 2 Flentje M, Block M, Sieg L. et al. Erweiterte Maßnahmen und interprofessionelle Konflikte nach Einführung des Berufsbildes Notfallsanitäter. Notfall Rettungsmed 2018; 21: 374-382 DOI: 10.1007/s10049-018-0419-6.
- 3 Kugler M. Schmerzreduktion – Intravenös verabreichtes Fentanyl durch (Rettungs-)Sanitäter. Notarzt 2016; 32: 262-262 DOI: 10.1055/s-0042-121536.
- 4 Greb I, Wranze E, Hartmann H. et al. Analgesie beim Extremitätentrauma durch Rettungsfachpersonal. Notfall Rettungsmed 2011; 14: 135-142 DOI: 10.1007/s10049-010-1364-1.
- 5 Günther A, Harding U, Weisner N. et al. Ein Jahr Tätigkeit von Notfallsanitätern in einem städtischen Rettungsdienstbereich. Notarzt 2016; 32: 216-221 DOI: 10.1055/s-0042-110686.
- 6 Barrett TW, Schriger DL. Annals of Emergency Medicine Journal Club. Move Over Morphine: Is Ketamine an Effective and Safe Alternative for Treating Acute Pain? Answers to the September 2015 Journal Club. Ann Emerg Med 2016; 67: 289-294 DOI: 10.1016/j.annemergmed.2015.12.023. (PMID: 26801381)
- 7 Mann V, Mann STW, Müller M. et al. Standardisierte Handlungsanweisungen für (invasive) heilkundliche Maßnahmen durch Notfallsanitäter. Notfall Rettungsmed 2018; 23: 16-22 DOI: 10.1007/s10049-018-0556-y.
- 8 Brokmann JC, Rossaint R, Hirsch F. et al. Analgesia by telemedically supported paramedics compared with physician-administered analgesia: A prospective, interventional, multicentre trial. Eur J Pain 2016; 20: 1176-1184 DOI: 10.1002/ejp.843. (PMID: 26914284)
- 9 Gnirke A, Beckers SK, Gort S. et al. Analgesie im Rettungsdienst: Vergleich zwischen Telenotarzt- und Callback-Verfahren hinsichtlich Anwendungssicherheit, Wirksamkeit und Verträglichkeit. Anaesthesist 2019; 68: 665-675 DOI: 10.1007/s00101-019-00661-0. (PMID: 31489458)
- 10 Heidegger T, Saal D, Nübling M. Patient satisfaction with anaesthesia – Part 1: satisfaction as part of outcome – and what satisfies patients. Anaesthesia 2013; 68: 1165-1172 DOI: 10.1111/anae.12347. (PMID: 23926924)
- 11 Eckhardt-Abdulla R, Bock M, Bauer M. Ermittlung der Patientenzufriedenheit im Krankenhaus. Critical-incident-Technik oder standardisierter Fragebogen?. Anaesthesist 2008; 57: 275-283 DOI: 10.1007/s00101-008-1324-z.
- 12 Barnett SF, Alagar RK, Grocott MP. et al. Patient-satisfaction measures in anesthesia: qualitative systematic review. Anesthesiology 2013; 119: 452-478 DOI: 10.1097/ALN.0b013e3182976014. (PMID: 23669268)
- 13 Flierler WJ, Nübling M, Kasper J. et al. Implementation of shared decision making in anaesthesia and its influence on patient satisfaction. Anaesthesia 2013; 68: 713-722 DOI: 10.1111/anae.12196. (PMID: 23656577)
- 14 Neumayr A, Gnirke A, Schaeuble JC. et al. Patient satisfaction in out-of-hospital emergency care: a multicentre survey. Eur J Emerg Med 2016; 23: 370-374 DOI: 10.1097/mej.0000000000000264. (PMID: 25794114)
- 15 Alsaif A, Alqahtani S, Alanazi F. et al. Patient satisfaction and experience with anesthesia: A multicenter survey in Saudi population. Saudi J Anaesth 2018; 12: 304-310 DOI: 10.4103/sja.SJA_656_17. (PMID: 29628845)
- 16 Taylor C, Benger JR. Patient satisfaction in emergency medicine. Emerg Med J 2004; 21: 528-532 DOI: 10.1136/emj.2002.003723. (PMID: 15333521)
- 17 Nübling M, Saal D, Heidegger T. Patient satisfaction with anaesthesia – Part 2: construction and quality assessment of questionnaires. Anaesthesia 2013; 68: 1173-1178 DOI: 10.1111/anae.12348. (PMID: 23926959)
- 18 Abu-Odah H, Abu Salah A, El-Khateeb A. et al. Patients’ satisfaction towards medical services at the emergency department of European Gaza Hospital – Gaza Strip. J Emerg Pract Trauma 2018; 4: 77-81 DOI: 10.15171/jept.2018.08.
- 19 Brown T, Shetty A, Zhao DF. et al. Association between pain control and patient satisfaction outcomes in the emergency department setting. Emerg Med Australas 2018; 30: 523-529 DOI: 10.1111/1742-6723.12945. (PMID: 29573161)
- 20 McLean SA, Maio RF, Domeier RM. The epidemiology of pain in the prehospital setting. Prehosp Emerg Care 2002; 6: 402-405 DOI: 10.1080/10903120290938021. (PMID: 12385606)
- 21 Ricard-Hibon A, Leroy N, Magne M. et al. Evaluation of acute pain in prehospital medicine. Ann Fr Anesth Reanim 1997; 16: 945-949 DOI: 10.1016/s0750-7658(97)82142-9. (PMID: 9750642)
- 22 Chambers JA, Guly HR. The need for better pre-hospital analgesia. Arch Emerg Med 1993; 10: 187-192 DOI: 10.1136/emj.10.3.187. (PMID: 8216592)
- 23 Miernik A, Farin E, Kuehhas F. et al. Freiburger Index für Patientenzufriedenheit. Chirurg 2013; 84: 511-518 DOI: 10.1007/s00104-012-2441-4.
- 24 Juergen S, Nübling R. ZUF-8. Fragebogen zur Messung der Patientenzufriedenheit. In: Brähler E, Schumacher J, Strauß B. Diagnostische Verfahren in der Psychotherapie. Göttingen: Hogrefe; 2002: 392-396
- 25 Baubin M, Neumayr A, Eigenstuhler J. et al. Patientenzufriedenheit in der präklinischen Notfallmedizin. Notfall Rettungsmed 2012; 15: 225-233 DOI: 10.1007/s10049-011-1466-4.
- 26 Caljouw MAA, van Beuzekom M, Boer F. Patient’s satisfaction with perioperative care: development, validation, and application of a questionnaire. Br J Anaesth 2008; 100: 637-644 DOI: 10.1093/bja/aen034.
- 27 Stamer UM, Stammschulte T, Erlenwein J. et al. Empfehlungen zur perioperativen Anwendung von Metamizol. Anaesthesist 2019; 68: 520-529 DOI: 10.1007/s00101-019-0622-y. (PMID: 31396674)