Ärztliche Gespräche mit Patienten/Angehörigen in der Hausarztpraxis

Kennen Sie die Situation? Eine auflockernde, witzig gemeinte Bemerkung, wird vom Gegenüber gänzlich missverstanden – und so kippt nicht nur das Gespräch, sondern die ganze kommunikative Basis der Behandlung ist irreversibel gestört. Die Verantwortung für eine gute Arzt-Patienten-Interaktion liegt nun mal bei Ihnen, und so sollten Sie Kommunikationskompetenzen erwerben und fortentwickeln, nicht nur für „schwierige“ Patienten[*].

Kernaussagen

• Die Kommunikationskompetenzen in der hausärztlichen Praxis haben sich in den vergangenen Jahrzehnten deutlich verändert hin zu einer partnerschaftlichen Kommunikation zwischen Arzt und Patienten, die letztlich auf eine gemeinsame Entscheidungsfindung abzielt.

• Der Bedarf an Fortbildung zur Fortentwicklung der eigenen Kommunikationskompetenzen bleibt weiterhin bei allen Ärzten groß.

• Das Gespräch als Therapie muss im Sinn der Sprechenden Medizin weiter gefördert werden.

• Aktuelle Einflüsse in der Medizin wie vermehrte EDV und Telemedizin sowie die Pandemiesituation verlangen Flexibilität und Toleranz in der Patient-Arzt-Situation.

• Ausgesprochenes ist kaum revidierbar – daher sollte der Behandler vorausschauend vorsichtig kommunizieren.

• Angehörigengespräche und Fallbesprechungen sollten nicht ohne das Einverständnis des Betroffenen stattfinden.

• Die nonverbale Kommunikation zwischen Arzt und Patient sollte im Einklang stehen mit der verbalen Kommunikation der beiden Partner.

• Internetbasierte Informationen können Arzt und Patient gemeinsam nutzen und individuell anwenden.

Schlüsselwörter

interaktionale Kompetenz - aktives Zuhören - Kommunikationsambiente - COVID-19 - brisante Themen

^* Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir für alle Geschlechtsidentitäten das generische Maskulinum.

Publication History

Article published online:
14 May 2021

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