Empathie – eine Schlüsselkompetenz?

Die Fähigkeit, anderen empathisch zu begegnen, sieht die Mitarbeiterführung als Schlüsselkompetenz an. Doch was heißt das eigentlich konkret? Und wo bleibt Empathie für mich selbst in meiner Rolle als Führungskraft? Ein Überblick.