Dankschreiben an Palliativteams

Zusammenfassung

Hintergrund Um Angehörige im Rahmen von Palliative Care gezielt unterstützen zu können, müssen ihre Bedürfnisse bekannt sein. Bisherige Befragungen stellen Informationsbedürfnisse heraus. Lassen sich weitere Angehörigenbedürfnisse über eine Analyse ihrer Dankschreiben an das Palliativteam erschließen?

Methodik Aus einer Sammlung von Dankschreiben wurden in einem mehrschrittigen Prozess 63 Schreiben ausgewählt. Nach einer Kategorienentwicklung gemäß den Prinzipien der Qualitativen Inhaltsanalyse wurden die Schreiben codiert. Anschließend wurden die Häufigkeiten der Kategorien ermittelt.

Ergebnisse Die Angehörigen bedanken sich vor allem, dass sie selbst Trost/Zuwendung erfahren und sich aufgehoben gefühlt haben sowie für die pflegerische/medizinische Versorgung und menschenwürdige Behandlung des Patienten. Hinsichtlich des eigenen Befindens schildern sie am häufigsten die Erfahrung des Verlusts.

Schlussfolgerung Die Angehörigen äußern ein starkes Bedürfnis nach emotionaler Unterstützung. Die Analyse der Dankschreiben erschließt somit einen zusätzlichen Bedürfnisschwerpunkt. Zudem sollten die Trauerreaktionen der Angehörigen beachtet werden.

Abstract

Background In order to support family members in the context of palliative care information about their needs is required. Study results so far emphasize relatives’ informational needs. Is it possible to tap other key aspects via analyzing relatives’ letters of thanks to the palliative team?

Methods In a process of several steps 63 letters of thanks were selected from a greater pool for analysis. After developing categories via Qualitative Content Analysis the letters were coded. Subsequently, the frequencies of the categories were determined.

Results Family members particularly thank for the comfort and care they had received and for being well looked after. They also thank for the patients to receive medical care and to be treated with human kindness. As to their mental health they frequently report grief and feelings of loss.

Discussion Family members express a strong need for emotional support. Thus, the analysis of letters of thanks taps another important key aspect of relatives’ needs. Moreover, their reactions of grief should be taken more account of.

Schlüsselwörter

Palliativversorgung - pflegende Angehörige - Bedürfnisse von Angehörigen - Dankschreiben - Qualitative Inhaltsanalyse - emotionale Unterstützung

Keywords

Palliative Care - family caregivers - family membersʼ needs - letters of thanks - Qualitative Content Analysis - emotional support

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